TELEFON TRIFFT SERVICE
NEXTTOP – IHRE PERSÖNLICHE KOMMUNIKATIONSZENTRALE!
Ihr Kunde ruft an. Wir gehen ran. Professionell, freundlich und so, als wären wir Teil Ihres Teams. Inbound-Telefonie aus Münster – ohne Wartemusik, ohne genervte Anrufer.
SERVICE
INBOUND
BÜRO
SERVICE
KUNDEN
AKQUISE
ZUFRIEDEN-
HEIT
WELCHEN MEHRWERT BRINGT EIN TELEFONSERVICE?
GARANTIERTE ERREICHBARKEIT 24/7 – AUF HÖCHSTEM NIVEAU
Wissen Sie, was Kunden am meisten nervt? Nicht die Wartezeit an sich. Sondern das Gefühl, gegen eine Maschine zu sprechen oder an jemanden zu geraten, der keine Ahnung hat. Bei uns läuft das anders. Wenn jemand bei Ihnen anruft und bei uns landet, merkt er das nicht. Wir melden uns im Namen Ihres Unternehmens, kennen Ihre wichtigsten Ansprechpartner und wissen genau, wie dringende Anfragen zu behandeln sind.
Anrufannahme & Weiterleitung
Wir nehmen den Anruf entgegen, klären das Anliegen und verbinden entweder direkt weiter oder nehmen eine Nachricht auf, die Sie sofort per E-Mail/SMS bekommen.
terminvereinbarung
Wenn gewünscht, haben wir Zugriff auf Ihren Kalender (per System-Zugang oder manueller Absprache) und vergeben Termine direkt am Telefon. Spart Ihnen und Ihren Kunden Zeit.
Kundenservice & Reklamationen
Wir sind die erste Anlaufstelle bei Fragen, Beschwerden oder technischen Problemen. Entweder wir klären das selbst, (wenn möglich) oder wir leiten das Anliegen an die richtige Person weiter.
Bestellannahme
Für Online-Shops, Lieferdienste oder B2B-Geschäfte nehmen wir Bestellungen entgegen und übermitteln sie sofort an Sie – per E-Mail, in Ihr Warenwirtschaftssystem oder wie auch immer es bei Ihnen läuft.
Notfall-Hotline & Überlauf-Service
Auch am Wochenende, an Feiertagen oder wenn bei Ihnen gerade die Leitungen glühen springen wir für Sie ein.
Sie entscheiden: Wir übernehmen komplett oder nur den Überschuss, wenn Ihr Team ausgelastet ist.
EIN ANRUFBEANTWORTER HÖRT ZU – WIR HÖREN WIRKLICH HIN!
Ihre Kunden verdienen eine Stimme, der sie vertrauen können.
Für wen ist das interessant?
Handwerksbetriebe & Dienstleister
Ihr Team ist beim Kunden, das Handy liegt im Auto oder in der Werkzeughose und der Anruf geht auf die Mailbox. Ärgerlich. Wir übernehmen die Anrufe, vereinbaren Termine und leiten Notfälle sofort weiter.
Online-Shops & E-Commerce
Kunden haben Fragen zu Lieferzeiten, Retouren oder Produkten. Statt ewig auf eine E-Mail-Antwort zu warten, rufen sie an und bekommen sofort Auskunft.
Arztpraxen & Pflegedienste
Arztpraxen, Pflegedienste, Therapiepraxen: Sie finden keine medizinischen Fachangestellten oder wollen Ihr Team entlasten. Wir übernehmen Terminvergabe und Erstanfragen.
Immobilienverwaltungen & Hausverwaltungen
Mieteranfragen, Handwerkerkoordination, Notfälle wie Wasserschäden: Wir filtern, priorisieren und informieren Sie sofort, wenn’s wirklich brennt.
Mittelstand & Industrie
Sie finden keine Bürokraft für die Telefonzentrale? Die Bewerberlage ist mau und befristete Stellen lohnen sich nicht? Wir sind Ihre Lösung: Professionelle Erreichbarkeit ohne Personalsuche, ohne Einarbeitung, ohne Urlaubsvertretung.
Dienstleister ohne eigenes Backoffice
Steuerberater, Anwälte, Versicherungsmakler, Immobilienmakler: Sie brauchen Erreichbarkeit, aber keine Vollzeit-Sekretärin. Wir übernehmen Terminkoordination und Anrufannahme.
BEI NEXTTOP ZÄHLT NICHT NUR, WAS WIR TUN –
SONDERN WIE WIR ES TUN: PERSÖNLICH, OFFEN UND VERBINDLICH.