MASSGESCHNEIDERTE SERVICES FÜR IHREN ERFOLG
Warum mit NEXTTOP arbeiten?
Es gibt viele Call Center und Büroservice-Anbieter. Was uns unterscheidet, ist nicht fancy, aber es funktioniert.
SERVICE
INBOUND
BÜRO
SERVICE
KUNDEN
AKQUISE
ZUFRIEDEN-
HEIT
WENIGER TEXT – MEHR WIRKUNG:
NEXTTOP IN ZWEI MINUTEN
Ehrlich gesagt: Wir machen nichts, was nicht auch andere machen. Wir nehmen Telefone entgegen, kontaktieren Neukunden, übernehmen administrative Aufgaben. Das können viele. Der Unterschied liegt im Wie.
WARUM WIR?
GUTE GRÜNDE SICH FÜR NEXTTOP ZU ENTSCHEIDEN
LOKALE NÄHE, PROFESSIONELLE STRUKTUREN
Wir sitzen in Münster – keine Großstadt-Anonymität. Sie können jederzeit vorbeikommen, sich unser Büro anschauen und persönlich mit uns sprechen. Manche Kunden machen das regelmäßig, andere nie – aber die Möglichkeit besteht. Gleichzeitig haben wir durch unsere Muttergesellschaft Krämer Marktforschung Zugang zu professioneller Infrastruktur: CATI-Stationen (computergestützte Telefoninterviews), internationale Interviewer-Netzwerke, modernste Technik.
Das Beste aus beiden Welten: Regionale Verwurzelung mit professioneller Ausstattung. Was das für Sie bedeutet: kurze Wege für persönliche Abstimmungen und Verständnis für Münsterländer Geschäftskultur.
ZEIT- UND KOSTENERSPARNIS
Das Offensichtliche zuerst: Ja, wir sparen Ihnen Zeit und Geld. Zeit, weil Sie oder Ihr Team sich nicht um Telefonate, Terminkoordination oder Akquise-Anrufe kümmern müssen. Stattdessen können Sie sich auf das konzentrieren, was Umsatz bringt. Geld, weil Sie keine Vollzeitstelle für eine Telefonzentrale aufbauen müssen mit all den Kosten, die dazugehören: Gehalt, Sozialversicherung, Urlaubsvertretung, Krankheitsausfälle, Einarbeitung.
Sie zahlen nur, was Sie brauchen. 10 Stunden im Monat? Kein Problem. 100 Stunden? Auch möglich. Mal mehr, mal weniger? Wir skalieren mit.
transparente abrechnung
Keine versteckten Kosten, keine Knebelverträge, keine „Basisgebühr plus Zuschläge plus Setup-Fee plus…“. Sie zahlen nach Gesprächen, nach Stunden oder mit monatlichem Kontingent. Je nachdem, was für Ihr Projekt am besten passt. Wenn Sie nur 10 Stunden im Monat brauchen, buchen Sie 10 Stunden. Nicht 40, weil „das Paket günstiger ist“. Wenn Sie merken, dass es nicht läuft, kündigen Sie ohne Kündigungsfrist von 6 Monaten. Wir verdienen unser Geld mit guter Arbeit, nicht mit undurchsichtigen Verträgen.
ehrliche kommunikation
Wenn wir etwas nicht können, sagen wir das. Wenn wir nicht die Richtigen für ein Projekt sind, verweisen wir weiter oder lehnen ab. Lieber kein Auftrag als ein schlechter. Wenn etwas schiefgeht, reden wir drüber statt uns rauszureden oder zu schweigen. Wenn wir merken, dass ein Projekt nicht läuft, sprechen wir das an. Das mag selbstverständlich klingen – ist es aber leider nicht immer.
Viele Dienstleister sagen erstmal „Ja“ zu allem, um den Auftrag zu bekommen. Dann merken sie, dass sie’s nicht hinkriegen, sagen aber nichts, und liefern mittelmäßigen Service, bis der Kunde irgendwann kündigt. Wir machen das anders.
NAH AN DER HEIMAT – NAH BEIM KUNDEN
Viele unserer Mitarbeiter kommen aus dem Münsterland. Das prägt unsere Arbeitsweise. Keine Verkaufs-Show, keine übertriebenen Versprechen, kein Marketing-Gerede, sondern bodenständige und verlässliche Arbeit. Wenn wir sagen, wir sind erreichbar, dann sind wir erreichbar. Wenn wir Termine vereinbaren, halten wir sie ein. Wenn wir zusagen, dass wir etwas machen, machen wir es. Das klingt banal, aber genau das schätzen viele Kunden: Keine Überraschungen, keine Ausreden, einfach solide Arbeit.
ECHTE MENSCHEN STATT ROBOTERSTIMMEN
Unsere Mitarbeiter kommen oft aus der Marktforschung oder haben jahrelange Erfahrung im Kundenservice. Das bedeutet: Sie wissen, wie man professionell Gespräche führt, auch wenn’s mal schwierig wird. Sie können dokumentieren, auswerten, strukturiert arbeiten. Wir werfen niemanden nach zwei Stunden Einarbeitung ins kalte Wasser. Selbst Quereinsteiger werden über mehrere Wochen eingearbeitet, mit echtem Training, nicht nur einem PDF.
Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, sprechen Ihre Kunden mit jemandem, der weiß, was er tut. Nicht mit dem Praktikanten, der gestern angefangen hat und morgen wieder weg ist.
Das war’s. Nicht spektakulär, aber ehrlich.
Wir hören zu, stellen Rückfragen und sagen ehrlich, ob wir die Richtigen sind.
Wir sind kein revolutionäres Startup mit disruptiven Geschäftsmodellen. Wir sind ein solides Unternehmen, das professionellen Telefonservice und Büroservice macht – und zwar so, dass es funktioniert.
Wenn Sie einen Partner suchen, der verlässlich ist, menschlich kommuniziert und keine bösen Überraschungen liefert, dann sollten wir reden.